Rezervasyon ve İptal Şartları
1. Kapsam
Bu şartlar, Assetto Gayrimenkul Yatırım A.Ş. ("Hancı Global") tarafından işletilen Hancı Stay dairelerinde doğrudan bizimle (WhatsApp, telefon, e-posta veya web sitemiz üzerinden) yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Airbnb, Booking.com veya Vrbo üzerinden yapılan rezervasyonlarda o platformun iptal ve ödeme kuralları uygulanır.
2. Rezervasyon nasıl kesinleşir?
- Tarihlerinizi ve kişi sayınızı WhatsApp’tan iletirsiniz; müsaitliği ve toplam fiyatı size yazılı olarak bildiririz.
- Rezervasyon, toplam konaklama bedelinin %20’si tutarındaki kaporanın bize ulaşmasıyla kesinleşir. Kapora ödenene kadar tarihler sizin için bloke edilmez.
- Kapora ulaştığında rezervasyonunuzu tarih, daire ve tutar bilgileriyle yazılı olarak onaylarız.
3. Ödeme
- %20 kapora: rezervasyon sırasında.
- Kalan %80: girişte, daireye vardığınızda.
- Kabul edilen ödeme yöntemleri ve para birimi rezervasyon sırasında yazılı olarak bildirilir.
4. İptal ve değişiklik
Doğrudan yapılan rezervasyonlar iptal edilemez ve iade edilmez. Misafir tarafından iptal edilmesi, tarihlerin kısaltılması veya girişe gelinmemesi (no-show) halinde ödenen kapora iade edilmez. Doğrudan rezervasyonda Airbnb fiyatının altında bir fiyat sunabilmemiz bu kurala dayanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Daireyi bizden kaynaklanan bir nedenle teslim edemezsek, ödediğiniz kaporanın tamamını iade ederiz ya da kabul etmeniz halinde size eşdeğer bir daire sunarız.
5. Giriş ve çıkış
- Giriş saati 15:00, çıkış saati 11:00’dir. Erken giriş ve geç çıkış müsaitliğe göre ayarlanır; bavullarınızı giriş öncesi ve çıkış sonrası tutabiliriz.
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği, konaklayan tüm misafirlerin geçerli kimlik veya pasaport bilgileri girişte alınır ve yetkili makamlara bildirilir. Kimlik bilgisi verilmeden giriş yapılamaz.
- Dairede, rezervasyonda belirtilen kişi sayısından fazla kişi konaklayamaz.
6. Ev kuralları ve sorumluluk
Her dairenin ev kuralları daire sayfasında ve giriş talimatlarında yer alır. Konaklama süresince dairede, eşyalarda veya binada misafirlerin kusuruyla oluşan hasarlar misafirden talep edilebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.
7. Uygulanacak hukuk ve iletişim
Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sorularınız için: [email protected] · +90 506 333 51 54 (WhatsApp).