Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Assetto Gayrimenkul Yatırım A.Ş. ("Hancı Global", "biz") tarafından hazırlanmıştır. Hancı Global; Hancı Stay (kısa süreli konaklama), Hancı Travel (transfer ve turlar), Hancı Property (gayrimenkul), Hancı Renovation (tadilat) ve Hancı Visa (vize danışmanlığı) markalarıyla hizmet verir.

Merkez adresi: Ergazi Mah. 1803 Cad. 16 No: 13 A İç Kapı No: 12, Yenimahalle / Ankara. İstanbul ofisi: Müeyyetzade Mah. Necatibey Cad. Sait Demirbağ İşhanı No:5/45, Beyoğlu / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: +90 506 333 51 54.

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik: ad soyad, T.C. kimlik veya pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi (konaklayan misafirler için kanunen zorunludur).
• İletişim: telefon / WhatsApp numarası, e-posta adresi.
• Rezervasyon ve müşteri işlemi: giriş-çıkış tarihleri, kişi sayısı, seçilen daire veya hizmet, fiyat, ödeme kaydı, yazışmalar, özel istekleriniz. Kart bilgilerinizi saklamayız.
• Hizmete özel bilgiler: transfer için uçuş bilgisi ve adres; vize danışmanlığı için başvuru belgeleri (pasaport, fotoğraf, banka dökümü, işveren yazısı vb.); emlak ve tadilat hizmetleri için mülk ve adres bilgileri.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sitede ziyaret edilen sayfalar ve tıklamalar (çerezler ve benzeri teknolojilerle; ayrıntı Çerez Politikasında).
• Pazarlama verisi: siteye bir Google reklamından gelip gelmediğiniz bilgisi.
• Yorumlar: Airbnb, Booking.com veya Google’da bıraktığınız yorum, ilk adınız ve ülkenizle birlikte sitemizde gösterilebilir.

3. Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Rezervasyon taleplerinizi yanıtlamak, konaklama, transfer, tur, emlak, tadilat ve vize hizmetlerini sunmak;
• giriş öncesi ve konaklama süresince sizinle iletişim kurmak, giriş talimatlarını iletmek;
• konaklayan misafirlerin kimlik bilgilerini mevzuat gereği kolluk kuvvetlerine bildirmek;
• ödeme, faturalama, muhasebe ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek;
• talep, şikâyet ve hukuki uyuşmazlıkları yönetmek, güvenliği sağlamak;
• sitemizi çalıştırmak, ziyaretleri ölçmek, reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifası (rezervasyon ve hizmetler); kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek (1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, konutların turizm amaçlı kiralanmasına ilişkin mevzuat, vergi ve ticaret mevzuatı); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (hizmet kalitesi, güvenlik, sitenin işletilmesi). Zorunlu olmayan analiz ve reklam çerezleri ile açık rıza gerektiren yurt dışı aktarımlar için açık rızanız alınır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kimlerle paylaşıyoruz?

• Kamu kurumları: kanunen yetkili kolluk kuvvetleri (misafir kimlik bildirimi), vergi daireleri ve talep halinde yargı mercileri.
• Rezervasyon platformları: rezervasyonunuzu Airbnb, Booking.com veya Vrbo üzerinden yaptıysanız, bilgileriniz o platformla da paylaşılır; platformun kendi gizlilik politikası geçerlidir.
• Hizmet sağlayıcılarımız: web sitesi barındırma ve güvenlik (Vercel, Cloudflare), Google (Analytics, Ads, Haritalar, e-posta ve e-tablolar), WhatsApp (Meta), fiyatlandırma yazılımı, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız.
• İş ortaklarımız: talep ettiğiniz hizmeti sunmak için gerektiği ölçüde transfer sürücüleri, tekne ve tur işletmeleri, temizlik ve bakım ekipleri; vize hizmetinde konsolosluklar ve yetkili başvuru merkezleri.

6. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (Google, Meta/WhatsApp, Vercel, Cloudflare) sunucuları Türkiye dışında, başta ABD ve Avrupa Birliği ülkeleri olmak üzere yurt dışındadır. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak, sağlayıcılarla yapılan standart sözleşmelere veya gereken hallerde açık rızanıza dayanılarak yapılır. Vize danışmanlığında belgeleriniz, başvurduğunuz ülkenin konsolosluğuna veya yetkili başvuru merkezine sizin talebiniz üzerine iletilir.

7. Verileri nasıl topluyoruz?

Verilerinizi WhatsApp, telefon ve e-posta yazışmalarından, web sitemizdeki iletişim formundan (form mesajınızı WhatsApp’a yönlendirir; sunucularımızda saklanmaz), rezervasyon platformlarından ve sitemizdeki çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla topluyoruz.

8. Ne kadar süre saklıyoruz?

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar (örneğin ticari ve vergi kayıtları için 10 yıl) saklarız. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Çerezlerin saklama süreleri Çerez Politikasında yazılıdır.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta ile ya da Ergazi Mah. 1803 Cad. 16 No: 13 A İç Kapı No: 12, Yenimahalle / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen ücret alınabilir. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.